Jouw dossier

​Via ons internetloket, of e-mut, kan je jouw ziekenfondszaken gemakkelijk beheren zonder naar een kantoor te komen, te telefoneren of mailen.

​Meld je aan​​

Wat kan je doen?

​​

Je betalingen en ontvangsten nakijken

Je kan voor alle personen op je lidboekje alle terugbetalingen en uitkeringen opvolgen.  

  • Je krijgt een overzichtelijke historiek van alle financiële verrichtingen tussen jou en ons ziekenfonds. Dit zijn terugbetalingen maar ook ui tkeringen en premies.

  • Je kan deze gegevens opzoeken per persoon en per rekening. Alle gegevens die op getuigschriften vermeld staan vind je terug in een overzicht (naam van de dokter, datum, tarief, terugbetaald bedrag, omschrijving van de verstrekker, ...).

  • Je kan alles afprinten. 

Gegevens nakijken en documenten aanvragen 

  • Je kan voor alle personen op je lidboekje de persoonlijke gegevens nakijken: van adres tot financieel rekeningnummer.

  • Je kan voor alle personen op je lidboekje nakijken of je in orde bent met de bijdrage. Ook de status van volmacht en inschrijving bij het internetloket kan je nakijken.

  • Je kan ook snel en gemakkelijk je roze klevers en documenten aanvragen bij het internetloket.

Je maximumfactuur (MAF) nakijken

Je kan je MAF-teller gemakkelijk nakijken. Je kan terugvinden hoe het gesteld is met de remgeldtellers van je gezin en of er bepaalde drempels overschreden zijn waarna je een terugbetalingen ontvangt.

Hoe staat het met je GMD

Als je een Globaal Medisch Dossier (GMD) hebt afgesloten met je arts, dan krijg je een overzicht van je gegevens zoals de startdatum en het type voordeel dat je geniet.

Tussenstand jongerensparen

Indien je aan Jongerensparen doet dan kan je nagaan hoeveel je al gespaard hebt. ​


 

Vragen of problemen?

Hier vind je meer informatie en de mogelijkheid om problemen te melden.​

Inloggen

​​​

Inloggen met je rijksregisternummer

  1. Geef je rijksregisternummer in. Je vindt je nummer op je identiteitskaart (formaat 123456-123-12).
  2. Geef je wachtwoord in.
  3. Bevestig.  

Inloggen met je eID (met kaartlezer)

  1. Plaats je identiteitskaart in de kaartlezer en klik op 'Aanmelden'. 
  2. Geef je pincode in.
  3. Bevestig.  
  4. Je kan meteen al jouw gegevens raadplegen.

 

Je kan ook met andere digitale sleutels inloggen. 

E-mut gebruiken zonder kaartlezer

Je kan het systeem ook gebruiken zonder kaartlezer.

Wil je inloggen met je rijksregisternummer en heb je geen wachtwoord of ben je het vergeten?

Meld je dan éénmalig aan met je eID of digitale sleutel en maak zelf een wachtwoord aan.

Heb je geen eID-kaartlezer? Ga dan met je identiteitskaart én pincode naar het loket en laat daar een wachtwoord aanmaken.

 

Algemene voorwaarden

​​

​Algemene voorwaarden voor het gebruik van e-mut van het Nationaal Verbond van Socialistische Mutualiteiten

Artikel 1 - Definities

In de hierna uiteengezette bepalingen, dienen de volgende woorden als volgt begrepen te worden: 

  • N.V.S.M. : Nationaal Verbond van Socialistische Mutualiteiten waarvan de zetel is gevestigd te 1000 Brussel, Sint-Jansstraat, 32-38.
  • e-mut : e-mut is een geautomatiseerde dienst die het lid - die toegang heeft tot Internet - de mogelijkheid biedt informatie te bekomen in verband met zijn mutualistisch dossier en aldaar verrichtingen en raadplegingen uit te voeren.
  • Gebruiker : het lid van een ziekenfonds van het N.V.S.M., in het bezit van een gebruikersnaam en een (activatie)wachtwoord.
  • Activatiewachtwoord : eerste wachtwoord dat de gebruiker bij activering toegang zal verlenen tot e-mut.

Artikel 2 - Toepassingsgebied

Dit reglement van e-mut regelt de rechten en plichten voortvloeiend uit het gebruik van e-mut, zowel in hoofde van de gebruiker als in hoofde van het N.V.S.M.   

Door het aanvinken van de checkbox voor "Ik verklaar mij akkoord met de Algemene Voorwaarden" tijdens de inschrijvingsprocedure, verklaart de gebruiker uitdrukkelijk dit reglement te aanvaarden.   

Artikel 3 - Voorwerp

E-mut is een geautomatiseerde dienst die het lid - dat toegang heeft tot Internet - de mogelijkheid biedt informatie te bekomen in verband met zijn mutualistisch dossier en aldaar verrichtingen en/of raadplegingen uit te voeren.   

In het kader van e-mut zullen de personen met ouderlijk gezag (titularis met personen ten laste) toegang kunnen krijgen tot het mutualistisch dossier van de kinderen jonger dan 16 jaar.   

Kinderen ouder dan 16 jaar dienen hiervoor volmacht te geven. Kinderen ouder dan 16 kunnen een eigen wachtwoord aanvragen en krijgen hiermee zelf toegang tot hun dossier. Wanneer je een wachtwoord aanvraagt krijgen de personen ten laste ouder dan 16 jaar automatisch een eigen wachtwoord toegestuurd. Zij beschikken, om privacyredenen, over de mogelijkheid om binnen de maand uw toegang tot hun gegevens te laten blokkeren. Doen zij dit niet dan krijg je na één maand ook toegang tot hun gegevens. 

Het N.V.S.M. behoudt zich het recht om wijzigingen aan te brengen aan e-mut.  

Artikel 4 – Procedure van inschrijving bij e- mut

De inschrijving gebeurt via de site www.socmut.be.   

Een gebruikersnaam en activatiewachtwoord worden per brief aan het lid opgestuurd. 

Na ontvangst van de door het lid ondertekende verklaring van toetreding, zal de toegang tot het elektronisch loket e-mut geactiveerd worden binnen de twee werkdagen.   

Artikel 5 - Toegang

De gebruiker zal toegang krijgen tot e-mut zodra hij correct zijn gebruikersnaam (log-in) en activatiewachtwoord heeft ingevoerd. Na de invoering van het activatiewachtwoord, wijzigt de gebruiker dit in een persoonlijk wachtwoord. De gebruikersnaam en het wachtwoord worden  

gebruikt voor de toegang tot de dienst, de identificatie en de authentificatie van de gebruiker en voor de validatie van de uitgevoerde transacties.   

Het N.V.S.M. behoudt zich het recht voor om de identificatie- en authentificatiewijzen waarover de gebruiker kan beschikken aan te passen aan de behoeften, opgelegd door de evolutie van de technologie en de veiligheidssystemen en ze in overeenstemming te brengen met de toekomstige wetgeving ter zake. Geen enkele wijziging zal aanleiding geven tot enige vergoeding ten laste van het N.V.S.M.  

Voor elke vraag of probleem in verband met e-mut, vragen wij contact op te nemen met je ziekenfonds, d.w.z. daar waar je dossier wordt beheerd.   

De VoorZorg Antwerpen

Telemut - D. Boucherystraat 17 - 2800 Mechelen
emut.304@socmut.be - 015/28.03.60   

De Voorzorg Limburg  

E-mut - Capucienenstraat 10 - 3500 Hasselt
emut.322@devoorzorg.be - 011/24.98.00  

Bond Moyson Oost-Vlaanderen  

E-mut - Tramstraat 69- 9052 Gent
emut.311@socmut.be - 09/333.51.91   

Bond Moyson West-Vlaanderen  

E-mut - Zilverstraat 43 - 8000 Brugge
emut.wvl@socmut.be - 050/44.58.61   

Artikel 6 – Duur, schorsing en einde van de overeenkomst 

6.1. De overeenkomst aangaande het gebruik van e- mut wordt afgesloten voor onbepaalde duur. Beide partijen kunnen de overeenkomst op elk moment beëindigen. De opzegging van e-mut door de gebruiker geschiedt met een brief gericht aan zijn ziekenfonds.  

6.2. Het N.V.S.M. behoudt zich het recht onmiddellijk en zonder voorafgaande verwittiging over te gaan tot de onderbreking of totale stopzetting van e-mut ten opzichte van een gegeven gebruiker, om gelijk welke reden die relevant blijkt te zijn en o.a. in de volgende gevallen:   

  • zes maanden nadat het activatiewachtwoord werd toegekend, geen gebruik werd gemaakt van e-mut
  • wanneer een wachtwoord en/of activatiewachtwoord achtereenvolgens tien keer verkeerd werd ingevoerd
  • wanneer blijkt dat de gebruiker zijn wettelijke, reglementaire of contractuele verbintenissen in verband met e-mut niet naleeft
  • wanneer een wettelijke en/of reglementaire bepaling of een uitvoerbare gerechtelijke beslissing het vereist
  • wanneer voor het N.V.S.M. de onderbreking nuttig of noodzakelijk blijkt voor de veiligheid van het systeem of om de belangen van de gebruiker of van het N.V.S.M. te vrijwaren
  • wanneer onderhouds-, verbeterings- of herstellingswerken van gelijk welke aard noodzakelijk zijn
  • wanneer de gebruiker het  N.V.S.M. op de hoogte stelt (van het risico) van een misbruik of van een ongepast gebruik van e-mut, van zijn gebruikersnaam, zijn wachtwoord en/of zijn activatiewachtwoord
  • in geval van ernstige aanwijzingen of vermoedens van fraude of misbruik in hoofde van de gebruiker

Artikel 7 – Verbintenissen en aansprakelijkheid van het N.V.S.M.

7.1. De verbintenissen van het N.V.S.M. ten aanzien van de gebruiker in het kader van e-mut, o.a. wat betreft de toegang, beschikbaarheid, goede werking, bescherming en goede uitvoering, zijn middelenverbintenissen in het kader van een comfortdienst.   

7.2. Teneinde de vertrouwelijkheid te vrijwaren van de persoonlijke verrichtingen uitgevoerd door de gebruikers op e-mut, heeft het N.V.S.M. een veiligheidsstructuur uitgewerkt.    

Deze  staat er o.a. voor in dat de persoonlijke informatie uitgewisseld tussen de computer van de gebruiker en de Internetserver van het N.V.S.M. gecodeerd is. Om toegang te verkrijgen tot dit soort verrichting, moet de gebruiker in het bezit zijn van zijn persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord. Het is dus essentieel deze codes niet mede te delen aan derden en ze op een veilige plaats te bewaren.    

Deze beveiliging heeft tot doel derden te beletten de persoonlijke gegevens te raadplegen.    

7.3. Het N.V.S.M. zal in elk geval niet aansprakelijk kunnen gesteld worden voor schade in hoofde van de gebruiker of van gelijk welke derde voor het niet beschikbaar zijn van e-mut als gevolg van handelingen, fouten of technische gebreken, ongeacht hun aard, oorsprong of oorzaak.    

7.4. Behoudens het geval van een opzettelijke of zware fout, zal het N.V.S.M. niet aansprakelijk kunnen gesteld worden voor gelijk welke schade in hoofde van de gebruiker of van een derde als gevolg van:   

  • een verzuim of fout begaan door de gebruiker zelf 
  • een probleem op het vlak van de authenticiteit, geloofwaardigheid aannemelijkheid of opportuniteit van de ontvangen vragen
  • de onjuistheid van de informatie ontvangen via e-mut

 7.5. In alle gevallen waarbij het N.V.S.M. aansprakelijk zou kunnen gesteld worden, is deze aansprakelijkheid beperkt tot de werkelijk door de gebruiker zelf opgelopen materiële, lichamelijke schade. Zij wordt in geen geval uitgebreid tot morele schade, noch tot indirecte of afgeleide schade.    

7.6. Indien de toegang tot e-mut volledig of gedeeltelijk wordt geweigerd voor de gebruiker, zal het N.V.S.M. hem op zijn verzoek de redenen meedelen.   

Artikel 8 – Verwerking van persoonlijke gegevens

De persoonlijke gegevens die door de gebruiker worden meegedeeld in het kader van e-mut zijn bestemd voor de uitvoering van de wet betreffende de verplichte verzekering geneeskundige verzorging en uitkeringen en voor de uitvoering van de diensten van de vrijwillige en aanvullende verzekeringen of ook nog om je op de hoogte te houden van onze activiteiten en publicaties. De wet betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van 8 december 1992 geeft aan de personen op wie deze informatie betrekking heeft, recht van toegang en wijziging. Elke bijkomende inlichting aangaande de verwerking van dit soort informatie kan bekomen worden bij de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer (dienst openbaar register), Regentstraat, 61 te 1000 Brussel.    

Artikel 9 – Verbintenissen en aansprakelijkheid van de gebruiker

9.1. De gebruiker verklaart uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van het feit dat :    

  • de gebruikersnaam en activatiewachtwoord en persoonlijk wachtwoord strikt persoonlijk zijn
  • indien een derde in het bezit zou komen van de gebruikersnaam en/of het (activatie)wachtwoord van de gebruiker, zou deze derde eventueel gebruik kunnen maken van deze identificatie- en authentificatiewijzen, zonder dat het N.V.S.M. in staat is dit op te sporen.

Het N.V.S.M. is er dus niet toe gehouden na te gaan of/en door wie de gerechtigde en toegepaste identificatie- en authentificatiewijzen worden uitgevoerd.    

9.2. Behalve in het geval van zware of opzettelijke fout begaan door het N.V.S.M., is de gebruiker volledig aansprakelijk voor de rechtstreekse of onrechtstreekse gevolgen van elk ongepast gebruik of van elk misbruik van e-mut, ofwel door de gebruiker ofwel door derden. Daarom verbindt de gebruiker zich ertoe :    

  • Deze identificatie- en authentificatiewijzen geheim te houden en ze in geval van foutief gebruik of bij twijfel van ongepast gebruik onmiddellijk te wijzigen.
  • De gebruiker is persoonlijk aansprakelijk voor de vertrouwelijkheid en de integriteit van zijn wachtwoord en activeringswachtwoord vanaf de datum waarop hij ze in ontvangst neemt.
  • Het N.V.S.M. onmiddellijk te verwittigen bij risico van misbruik of ongepast gebruik van e-mut en/of de identificatie- of authentificatiewijzen (verlies, diefstal, vervalsing) en/of wanneer een misbruik of ongepast gebruik wordt vastgesteld. 

Artikel 10 – Bewijs van de verrichtingen

Elke vraag tot uitvoering van een verrichting ontvangen door het N.V.S.M. via e-mut wordt geacht te zijn uitgegaan van de gebruiker.    

Het gebruik van een juiste gebruikersnaam en juist wachtwoord staat gelijk aan een elektronische overeenkomst en vormt als dusdanig het volledig, juridisch geldig en onweerlegbaar bewijs van de identiteit van de gebruiker, van zijn akkoord en van de overeenstemming tussen de inhoud van de door de gebruiker gecodeerde verrichtingen van de aanvragen ontvangen door het N.V.S.M.    

Het wachtwoord en activatiewachtwoord worden beschouwd als bewijs van de uitgevoerde transacties en hebben voor alle verrichtingen via e-mut dezelfde bewijskracht als een handgeschreven handtekening indien dezelfde transactie niet elektronisch zou zijn uitgevoerd.    

Artikel 11 - Kosten

E-mut wordt kosteloos ter beschikking gesteld van de gebruikers. De verbindingskosten zijn echter wel steeds ten laste van de gebruiker.  

Artikel 12 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

Alle geschillen aangaande of als gevolg van het gebruik van e-mut van het N.V.S.M. zijn uitsluitend onderworpen aan de Belgische wetgeving. De hoven en rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel zijn als enige bevoegd geschillen te behandelen rechtstreeks of onrechtstreeks voortspruitend uit het gebruik van e-mut van het N.V.S.M. of van dit reglement. ​

Contacteer ons

Voor alle vragen over jouw ziekteverzekering

Bond Moyson Oost-Vlaanderen

09 333 55 00