Je stelt zelf het poetsmateriaal ter beschikking, onze poetshulp zorgt voor de rest.

• dweilen
• stof afnemen
• stofzuigen
• ramen lappen
• badkamer en keuken onderhouden
• ...

De poetshulp komt naar jouw wens wekelijks of tweewekelijks langs.

Kan jij terecht bij onze poetsdienst?

Ja, indien je zelf (tijdelijk) moeilijkheden ondervindt om je woning te onderhouden.

• je hebt een ongeval gehad
• je hebt een geneeskundige ingreep gehad
• je hebt een handicap
• je bent langdurig ziek
• je wordt een dagje ouder

Ben je niet zorgbehoevend, dan kan je beroep doen op een huishoudhulp via dienstencheques.

Je hoeft geen lid te zijn van ons ziekenfonds om beroep te doen op deze dienstverlening.

Sterke punten

• Je woning wordt wekelijks of tweewekelijks onderhouden.
• Je krijgt een vaste poetshulp toegewezen.
• Een uitgebreid intakegesprek met de sectorverantwoordelijke.
• Eén aanspreekpunt voor vragen.
• Regelmatig overleg tussen medewerker en verantwoordelijke.
• Professionele poetshulpen die de nodige opleiding en vorming krijgen.

Prijs

De prijs wordt berekend op basis van je inkomen. Daarom spreken we van een persoonlijke bijdrage.

Bekijk hier hoe we je bijdrage jaarlijks bepalen (.pdf).

Aanvraag

Wil je poetshulp aanvragen? Neem contact op via 09 333 55 00 (kies optie 2).

1. We maken een afspraak.
2. Onze verantwoordelijke in jouw buurt komt langs voor een kennismakingsgesprek.  In dit gesprek bekijken we samen welke hulp het meest is aangewezen. Jullie overlopen hoe vaak de medewerker komt poetsen, op welke dagen en hoeveel uren. Je verneemt hoe hoog je persoonlijke bijdrage zal zijn.
3. De poetshulp komt bij je langs

Annulatie

Bereid je voor op de komst van je poetshulp

Voor de poetshulp de eerste keer komt, verwachten we van jou dat je ervoor zorgt dat de medewerker op een vlotte manier kan werken. Dit doe je onder andere door het juiste poetsmateriaal te voorzien.

Lees hier hoe je je best voorbereidt (.pdf). 

​Ziekte en verlof

• Wij verwittigen je schriftelijk of telefonisch als de medewerker wegens ziekte afwezig zal zijn.
• In vakantieperiodes zal de medewerker je zélf de afwezigheid vooraf melden.
• Ook als de medewerker een bijscholing moet volgen zal hij of zij je zelf inlichten.

Tijdens verlofperiodes kunnen wij enkel een minimale hulpverlening garanderen. Het is dan uitzonderlijk mogelijk dat je minder hulp krijgt of dat er een collega bij je langskomt.

Ben je zelf ziek of kan je niet aanwezig zijn op het afgesproken tijdstip? Verwittig ons ten laatste voor 15u de dag voorafgaand aan de hulp. Wanneer je niet of laattijdig verwittigt, moeten wij je de afgesproken uren aanrekenen.

Begin- en einduur van de werkdag

De medewerker komt bij jou langs op het afgesproken tijdstip. Hij of zij komt steeds op dezelfde dag en op hetzelfde uur. Het wijzigen van de dienstroosters kan slechts na overleg met de dienst.

De medewerker mag het werk niet vroeger stopzetten. Wanneer de medewerker het werk te laat aanvat of vroeger stopt, vragen wij je om ons zo snel mogelijk op de hoogte te brengen.

Verplaatsing medewerker

Middagpauze

De medewerker heeft het recht om tijdens de middagpauze zijn meegebrachte maaltijd op te eten.

Overuren

De medewerker maakt geen overuren zonder medeweten van de dienst en mag geen werk, zoals bijvoorbeeld was of strijk, meenemen naar huis.

GSM

Het gebruik van GSM is tijdens de werkuren om professionele doeleinden toegestaan.

Roken

De medewerker mag tijdens de werkuren niet roken.

Wederzijds respect en vertrouwen

De medewerker is eerlijk en is gebonden aan het beroepsgeheim.

De medewerker stelt zich respectvol op naar elke familie. Hij of zij maakt geen onderscheid op basis van je huidskleur of politieke, filosofische of godsdienstige overtuiging. Wij verwachten ook van jou een correcte houding tegenover de medewerker.

Raadpleeg ook onze brochure 'Goede afspraken, vlotte samenwerking'.